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  • Cómo hago un pedido?
    En PRECIOS puedes elegir una categoría, luego debes ingresar las especificaciones del artículo, realizar el pedido y pedir el artículo a través del carrito de compras (después de aceptar los términos y condiciones generales). Recibirás un correo electrónico en un plazo de 24 horas con información sobre tu pedido y la fecha de entrega.
  • ¿Como puedo pagar?
    Después de realizar el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación en un plazo de 24 horas con información sobre tu pedido. Si la fecha de entrega coincide*, recibirá un presupuesto y una solicitud de pago. *Trabajo con agenda, así que recuerda reservar con mucha antelación.
  • ¿Cuáles son los métodos de envío?
    Todos los pedidos se envían a través de PostNL, los gastos de envío comienzan desde 8 €*. Para pedidos a partir de 98 cm son 14€. *Sólo para pedidos de 48x48x98 cm.
  • ¿Cuál es el tiempo promedio de entrega?
    2 semanas para piñatas 2D, 2-3 semanas para piñatas XL. Piñatas 2D urgentes: 1 semana para piñatas 2D, solo para recoger. Trabajo con reservas, lo mejor es hacer el pedido con mucha antelación.
  • He realizado un pedido, ¿cuándo me lo entregarán?
    El pedido se enviará en la fecha acordada con PostNL, recibirá un código de seguimiento y localización para que pueda realizar un seguimiento de su pedido. PostNL normalmente entrega su pedido dentro de 1 o 2 días hábiles después del envío*. * Siempre dependo de PostNL para la entrega. A veces sucede que un paquete se retrasa, por ejemplo porque algo salió mal durante la clasificación en el centro de clasificación de PostNL o debido a malas condiciones climáticas. Lamentablemente no puedo hacer nada al respecto.
  • ¿Dónde puedo recoger un pedido?
    Hoogvliet, Róterdam. Después de realizar el pedido y el pago, la dirección será enviada por correo electrónico/mensaje.
  • ¿Puedo determinar el texto en la piñata?
    Sí, usted mismo puede determinar el texto y especificarlo al realizar el pedido.
  • Devolver
    Excepciones para la personalización. Quedan excluidos de las devoluciones los artículos personalizados fabricados según sus especificaciones. Lamentablemente, estos artículos no se pueden devolver. Por lo tanto, la venta es definitiva después del pago.
  • ¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?
    Puede cancelar o cambiar pedidos personalizados de forma gratuita antes de haber pagado. Después del pago podrá cancelar o cambiar en un plazo máximo de 2 días. A continuación se le cobrará el 25% del importe transferido, en relación con el trabajo ya preparado. El reembolso se realizará dentro de los 5 días a través del mismo método de pago utilizado por usted.
  • ¿Qué debo hacer si he recibido un artículo dañado?
    Si ha recibido un artículo defectuoso o dañado, reemplazaré o repararé el producto por usted, siempre que el daño al producto no haya sido causado por el envío. El envío de los productos corre a riesgo del comprador. Me haré cargo de los gastos de devolución del producto si está claro que el daño en el producto ya estaba allí cuando lo envié y no se debe al método de envío. Por supuesto, empaqueto los productos con mucho cuidado. ¿No quieres correr ningún riesgo? Siempre puedes recoger tu pedido.
  • ¿Dónde puedo encontrar los términos y condiciones generales?
    Haga clic AQUÍ para conocer los términos y condiciones generales.
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