Tabla de contenido:

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Artículo  1. Definiciones
Artículo  2 - Identidad del emprendedor
Artículo  3 - Aplicabilidad
Artículo  4 - La oferta
Artículo  5 - El Acuerdo
Artículo  6 - Derecho de devoluciones
Artículo  7 - Costes en caso de devolución
Artículo  8 - Exclusión del derecho de devoluciones
Artículo  9 - El precio
Artículo 10 - Conformidad y garantía
Artículo 11 - Entrega y ejecución
Artículo 12 - Pago
Artículo 13 - Procedimiento de denuncia
Artículo 14 - Disposiciones adicionales o diferentes

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Artículo 1 - Definiciones

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En estos términos y condiciones se aplican las siguientes definiciones:

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Período de reflexión: período dentro del cual el consumidor puede hacer uso de su derecho de desistimiento;
Consumidor: la persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o negocio y que suscribe un contrato a distancia con el empresario;
Día: día calendario;
Transacción de duración: contrato a distancia relativo a una serie de productos y / o servicios, cuya obligación de entrega y / o compra se reparte en el tiempo;
Soporte de datos duradero: cualquier medio que permita al consumidor o empresario almacenar información dirigida a él personalmente de manera que permita una futura consulta y reproducción inalterada de la información almacenada.
Derecho de desistimiento: la opción del consumidor de renunciar al contrato a distancia dentro del período de reflexión;
Formulario modelo: el formulario modelo de desistimiento que el empresario pone a disposición para que un consumidor pueda cumplimentar cuando quiera hacer uso de su derecho de desistimiento.
Emprendedor: la persona física o jurídica que ofrece productos y / o servicios a los consumidores a distancia;
Contrato a distancia: contrato en el que, en el contexto de un sistema organizado por el empresario para la venta a distancia de productos y / o servicios, hasta la celebración del contrato inclusive, se hace uso exclusivo de una o más técnicas de comunicación;
Técnica de comunicación a distancia: medio que se puede utilizar para la celebración de un contrato, sin que el consumidor y el empresario se reúnan simultáneamente en la misma sala.
Términos y Condiciones Generales: los presentes Términos y Condiciones Generales del empresario.
 

Artículo 2 - Identidad del empresario

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Yelithas Piñatas
Propietario: Yelibeth Villarroel

Dirección: Meeuwenwetering 20, 3193 LM Hoogvliet RT. Visita solo con cita previa.
Número de teléfono: 06-14628912
Dirección de correo electrónico: www.yelithaspinatas.com
Cámara de Comercio 80195997
IVA NL003221686B42

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Artículo 3 - Aplicabilidad

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Estos términos y condiciones generales se aplican a todas las ofertas del empresario y a todos los contratos y pedidos a distancia celebrados entre el empresario y el consumidor.
Antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de estos términos y condiciones generales se pone a disposición del consumidor. Si esto no es razonablemente posible, antes de la celebración del contrato a distancia, se indicará que los términos y condiciones generales se pueden ver en el empresario y se enviarán sin cargo lo antes posible a solicitud del consumidor.
Si el contrato a distancia se concluye electrónicamente, sin perjuicio del párrafo anterior y antes de que se celebre el contrato a distancia, el texto de estos términos y condiciones generales se puede poner a disposición del consumidor de forma electrónica de tal manera que el consumidor se puede almacenar de forma sencilla. en un soporte de datos duradero. Si esto no es razonablemente posible, antes de la celebración del contrato a distancia, se indicará dónde se pueden consultar los términos y condiciones generales por vía electrónica y que se enviarán de forma gratuita a petición del consumidor por vía electrónica o de otro modo.
En el caso de que se apliquen condiciones específicas de producto o servicio además de estos términos y condiciones generales, se aplicarán mutatis mutandis los párrafos segundo y tercero y el consumidor siempre podrá invocar la disposición aplicable que le sea más favorable en caso de términos generales contradictorios y condiciones. es.
Si en algún momento una o más disposiciones de estos términos y condiciones generales son total o parcialmente nulas o destruidas, entonces el acuerdo y estos términos y condiciones permanecerán vigentes para el resto y la disposición relevante será reemplazada por una disposición en consulta mutua. sin demora. del original lo más cerca posible.
Las situaciones que no están reguladas en estos términos y condiciones generales deben evaluarse "en el espíritu" de estos términos y condiciones generales.
Las incertidumbres sobre la interpretación o el contenido de una o más disposiciones de nuestros términos y condiciones deben explicarse "en el espíritu" de estos términos y condiciones.

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Artículo 4 - La oferta

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Si una oferta tiene un período de validez limitado o está sujeta a condiciones, esto se indicará expresamente en la oferta.
La oferta es sin compromiso. El empresario tiene derecho a modificar y ajustar la oferta.
La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y / o servicios ofrecidos. La descripción es lo suficientemente detallada para permitir una evaluación adecuada de la oferta por parte del consumidor. Si el emprendedor utiliza imágenes, estas son una verdadera representación de los productos y / o servicios ofrecidos. Los errores obvios o los errores obvios en la oferta no son vinculantes para el empresario.
Todas las imágenes, datos de especificaciones en la oferta son indicativos y no pueden dar lugar a compensación o disolución del contrato.
Las imágenes que acompañan a los productos son una representación fiel de los productos ofrecidos. El empresario no puede garantizar que los colores mostrados correspondan exactamente a los colores reales de los productos.
Cada oferta contiene tal información que es claro para el consumidor qué derechos y obligaciones se adjuntan a la aceptación de la oferta. Esto se refiere en particular a:

el precio está exento de IVA, (KOR);
cualquier costo de envío;
la forma en que se celebrará el acuerdo y las acciones necesarias para ello;
si se aplica o no el derecho de desistimiento;
el método de pago, entrega y ejecución del contrato;
si el acuerdo se archivará después de su celebración y, de ser así, cómo puede ser consultado por el consumidor;
la forma en que el consumidor, antes de celebrar el acuerdo, puede verificar y, si lo desea, restaurar los datos proporcionados por él en el contexto del acuerdo;
cualquier otro idioma en el que, además del neerlandés, se pueda celebrar el acuerdo;

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Artículo 5 - El acuerdo

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Sujeto a lo dispuesto en el párrafo 4, el acuerdo se concluye en el momento de la aceptación por parte del consumidor de la oferta y el cumplimiento de las condiciones asociadas.
Si el consumidor ha aceptado la oferta por vía electrónica, el empresario confirmará inmediatamente la recepción de la aceptación de la oferta por vía electrónica. Siempre que el empresario no haya confirmado la recepción de esta aceptación, el consumidor puede disolver el contrato.
Si el acuerdo se concluye electrónicamente, el empresario tomará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para asegurar la transferencia electrónica de datos y garantizar un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el empresario tomará las medidas de seguridad adecuadas.
El empresario puede informarse - dentro de los marcos legales - si el consumidor puede cumplir con sus obligaciones de pago, así como sobre todos aquellos hechos y factores que son importantes para una celebración responsable del contrato a distancia. Si, sobre la base de esta investigación, el empresario tiene buenas razones para no celebrar el acuerdo, tiene derecho a rechazar una orden o solicitud con razones o para adjuntar condiciones especiales a la ejecución.
El empresario enviará la siguiente información al consumidor con el producto o servicio, por escrito o de tal manera que el consumidor pueda almacenarla de manera accesible en un soporte de datos duradero:
la dirección de visita del establecimiento del empresario donde el consumidor puede acudir con quejas;
las condiciones bajo las cuales y la forma en que el consumidor puede hacer uso del derecho de desistimiento, o una declaración clara sobre la exclusión del derecho de desistimiento;
la información sobre garantías y servicio postventa existente;
la información incluida en el artículo 4 párrafo 3 de estos términos y condiciones, a menos que el empresario ya haya proporcionado esta información al consumidor antes de la ejecución del acuerdo;
Todos los acuerdos se celebran bajo las condiciones suspensivas de disponibilidad suficiente de los productos en cuestión.

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Artículo 6 - Derecho de devoluciones

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Al entregar productos:

La revocación de los productos es posible dentro de los 2 días posteriores al pago del pedido.
El consumidor no tiene derecho de desistimiento después de la entrega del producto. Esto en relación con el producto personal personalizado.

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Artículo 7 - Costes en caso de devolución

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Si el consumidor hace uso de su derecho de desistimiento, se cobrará el 25% del monto solicitado, en relación con el trabajo ya preparado. Los reembolsos se realizarán en un plazo de 5 días mediante el mismo método de pago utilizado por el consumidor.

El consumidor no se hace responsable de la depreciación del producto si el empresario no ha proporcionado toda la información legalmente requerida sobre el derecho de desistimiento, esto debe hacerse antes de que se concluya el acuerdo de compra.

 

Artículo 8 - Exclusión del derecho de devolución

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El empresario puede excluir el derecho de desistimiento del consumidor para los productos como se describe en los párrafos 2 y 3. La exclusión del derecho de desistimiento solo se aplica si el empresario lo ha indicado claramente en la oferta, al menos a tiempo para la celebración del acuerdo.
La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible para los productos:
que hayan sido establecidos por el empresario de acuerdo con las especificaciones del consumidor;
que son claramente de naturaleza personal;
La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible en circunstancias imprevistas. Y después de la aprobación del empresario.

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Artículo 9 - El precio

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Durante el período de vigencia señalado en la oferta, no se incrementarán los precios de los productos y / o servicios ofertados.

Los precios indicados en la oferta de productos o servicios están exentos de IVA, KOR.

Todos los precios están sujetos a errores de impresión y tipográficos. No se acepta ninguna responsabilidad por las consecuencias de los errores de imprenta y mecanografiado. En caso de errores de impresión y tipografía, el empresario no está obligado a entregar el producto según el precio incorrecto.

 

Artículo 10 - Conformidad y garantía

 

El empresario garantiza que los productos y / o servicios cumplen con el contrato, las especificaciones indicadas en la oferta, los requisitos razonables de fiabilidad y / o usabilidad y las disposiciones legales y / o usabilidad existentes en la fecha de celebración del contrato. o regulaciones gubernamentales. Si está de acuerdo, el empresario también garantiza que el producto es adecuado para un uso diferente al normal.

 

Artículo 11 - Entrega y ejecución

 

El empresario tendrá el mayor cuidado posible al recibir y ejecutar pedidos de productos y al evaluar las solicitudes para la prestación de servicios.
El lugar de entrega es la dirección que el consumidor ha dado a conocer a la empresa.
Con el debido cumplimiento de lo establecido en el párrafo 4 de este artículo, la empresa ejecutará los pedidos aceptados de manera expedita, pero a más tardar dentro de los 30 días, a menos que el consumidor haya acordado un plazo de entrega más largo. Si la entrega se retrasa, o si un pedido no puede ejecutarse o solo parcialmente, se notificará al consumidor a más tardar 30 días después de haber realizado el pedido. En ese caso, el consumidor tiene derecho a disolver el contrato sin costes. El consumidor no tiene derecho a compensación.
Todos los tiempos de entrega son orientativos. El consumidor no puede derivar ningún derecho de los términos establecidos. Exceder un plazo no da derecho al consumidor a compensación.
En caso de disolución de acuerdo con el párrafo 3 de este artículo, el empresario reembolsará el monto pagado por el consumidor lo antes posible, pero a más tardar 14 días después de la disolución.
El riesgo de daño y / o pérdida de los productos recae en el empresario hasta el momento del envío, sea o no entrega personal al consumidor. Desde el momento del envío, esta responsabilidad recae en el servicio de entrega.
El precio de envío indicado con el producto se refiere a las tarifas dentro de los Países Bajos.

 

Artículo 12 - Pago

 

A menos que se acuerde lo contrario, las cantidades adeudadas por el consumidor deben pagarse antes de proceder con el envío. La cantidad adeuda debe estar en la cuenta del empresario.
El consumidor tiene la obligación de informar de inmediato las inexactitudes en los detalles de pago proporcionados o declarados al empresario.
En caso de impago por parte del consumidor, el empresario tiene el derecho, sujeto a restricciones legales, de cobrar los costos razonables comunicados al consumidor con anticipación.

 

Artículo 13 - Procedimiento de denuncia

 

En caso de quejas, el consumidor puede ponerse en contacto con el empresario a través de la página de contacto. El empresario se encargará personalmente de esta reclamación.

 

Artículo 14 - Disposiciones adicionales o diferentes

 

Las disposiciones adicionales o disposiciones que se desvíen de estos términos y condiciones generales no pueden ser en detrimento del consumidor y deben registrarse por escrito o de tal manera que el consumidor pueda almacenarlas de manera accesible en un soporte de datos duradero.